Сервіси
Автоматизований check-call: як це влаштовано
BPMN-модель процесу автоматизованого відстеження рейсу: коли система сама зв'язується з водієм і як виняткові ситуації доходять до диспетчера.
Це дизайн-концепція процесу (BPMN-схема), а не підключений сервіс: у цьому демо немає ні реального AI-дзвінка водієві, ні інтеграції з TMS чи SMS-шлюзом.
Основний процес: моніторинг рейсу
Система регулярно отримує позицію (ELD/GPS/застосунок водія) і звіряє її з планом. Якщо дані застаріли понад 30 хв, AI-агент телефонує водієві, розпізнає відповідь і записує статус; якщо водій не відповідає — надсилає SMS/email і за потреби передає ситуацію в підпроцес обробки винятку.
Підпроцес «Обробка винятку»
Диспетчер класифікує виняток (пропущене вікно, втрата зв'язку, поломка, затримка, detention, розбіжність документів, комплаєнс) і веде його за відповідним сценарієм; якщо є ризик для SLA — погоджує компенсацію з клієнтом, якщо рейс продовжити не можна — закриває його з фіксацією причини.
